T/XYZJY 0001-2023-自驾游领航服务规范-国家数字标准馆

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自驾游领航服务规范

发布日期： 2023-01-09

实施日期： 2023-01-10

                主要技术内容:自2015年以来，自驾游呈井喷发展趋势，其市场占有率持续上扬，现已占据国内旅游市场份额65%，成为我国旅游产业主要业态。但自驾游活动组织的核心工作“领航服务”在国内却暂无相应服务规范、服务质量要求等技术标准。自驾游活动的领航服务长期处于无“章”可循、无“据”可依状态，导致全国各地的自驾游领航服务水平参差不齐、随意性强、投诉率居高不下、纠纷较多、服务质量较差，阻碍了自驾旅游业态的高质量发展。领航服务是自驾旅游活动中最关键的服务环节，是顺利、安全展开自驾游活动的基本保障。《自驾游领航服务规范》标准对自驾游领航服务的基本要求、服务人员要求、服务内容、服务流程、服务质量、领航行为、领航术语、相关提示等各大领航服务元素均提出了规范性技术要求

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 01.020综合、术语学、标准化、文献 - 术语学(原则和协调配合)

关联关系

研制信息

归口单位：郴州市自驾游与露营房车协会

起草单位：郴州市自驾游与露营房车协会、广东省自驾旅游协会、广州市自驾游协会、深圳市领航自驾旅游协会、珠海市自驾旅游协会、佛山市领航自驾旅游爱好者协会、佛山市自驾游协会、中山市自驾旅游协会、东莞市飞马汽车运动俱乐部、惠州市自驾游协会、韶关市自驾旅游协会、肇庆市端州区自驾旅游协会、肇庆市自驾旅游协会

起草人：吴其龙、钟戈鸣、何建雄、钟凯、黄静波、邓鑫、李致君、曾进、郭涛、叶炳芬、吴锦伟、黄佳林、李庆、王仲威、侯刚、黎万田、喻俊军、李灿生、肖旭东

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