T/HBFWZL 13-2023-服务质量标杆评价规范-国家数字标准馆

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服务质量标杆评价规范

发布日期： 2023-04-28

实施日期： 2023-05-12

                主要技术内容:本标准规定了服务质量标杆的评价要求，范围、规范性引用文件、术语和定义及基本要求。本标准适用于服务质量标杆的遴选，为组织提供了自我评价的准则，也可作为政府、行业协会和第三方评价的依据。《服务质量标杆评价规范》团体标准的制定将填补目前国内现行国家标准、行业标准和地方标准的空白，有利于提高经济效益、社会效益和生态效益，对建设高标准市场体系，积极促进市场稳定发展和运行

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 03.100.01公司(企业)的组织和管理 - 公司(企业)的组织和管理综合

关联关系

研制信息

归口单位：河北省服务质量促进会

起草单位：河北省标准化研究院、唐山权达环保新能源发展有限公司、河北鸿宇通信器材有限公司、中国移动通信集团河北有限公司石家庄分公司、雪川农业集团股份有限公司、远洋线缆有限公司、河北瑞兆激光再制造技术股份有限公司、优布劳（中国）精酿啤酒有限公司、河北圣安工程造价咨询有限责任公司、石家庄利达电力建设股份有限公司、津联线缆有限公司、河北省省招加油站、沈鹏线缆有限公司、竹海电线电缆有限公司、河北路友铁路机车车辆配件有限公司、河北宝力工程装备股份有限公司、石家庄光明正大日化有限公司、廊坊美家帮太塑料制品有限公司、保定麦迪生纺织品制造有限公司、唐山市曹妃甸区京禾食品有限公司、沧州集香德文化传播有限公司、迁安市贯头山酒业有限公司、河北上元智能科技股份有限公司、河北志利塑业有限公司、石家庄重阳经纪有限公司、保定市荣投水务有限公司、河北神农医药药材有限公司、河北汉福生物科技有限公司、雄县家乐纸塑制品有限公司、石家庄经济技术开发区环宇木器加工厂、河北基动生物科技有限公司、石家庄运达市政管网有限公司、石家庄永宸生物科技有限公司、衡水仁博包装装潢贸易有限公司、张家口市诚华工程建设监理有限公司、中东线缆制造有限责任公司、河北康标门窗制造有限公司、河北乐土种业有限公司、承德商厦有限公司、河北皓盈通信技术有限公司、河北中润通信设备有限公司、保定御香坊食品有限公司、青龙满族自治县双合盛生态农产品有限公司、河北省服务质量促进会

起草人：岳志海、闫航飞、胡思洁、王喜凤、王璨、赵建林、田志、赵璐璐、江宁、于萧、王冬、王文星、李博、许成、石振河、王有权、代珍、孙应利、王成夺、齐利强、魏月辉、耿乐、邢风华、李惠杰、王晨、梁亮、董连福、王艳秋、王楠、王登社、杨红、冯凤江、孙方才、陈民欣、王彦肖、苏军良、张秀卿、陈宏强、尹勇、李慧、白铁良、申李兵、安庆学、张全利、刘宪华、白庚勇、周丙岩、蒋舟

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