T/CSSC 001-2022-12345政务服务便民热线第三方评估通则-国家数字标准馆

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12345政务服务便民热线第三方评估通则

发布日期： 2022-08-25

实施日期： 2022-09-01

范围:本文件适用于12345热线第三方评估活动，其他与12345热线相关的评估活动也可参照使用;
主要技术内容:本文件确立了12345热线第三方评估的原则，给出了评估指标体系、评估方法和评估程序

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： A综合

ICS分类： 03.080.01服务 - 服务综合

关联关系

研制信息

归口单位：中国商业统计学会

起草单位：北京零点有数数据科技股份有限公司、 D3方评估平台、成都丰窝科技有限公司、中国商业统计学会、海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、南京市12345政务热线服务中心、合肥市市长热线电话办公室、苏州市便民服务中心

起草人：袁岳、付艳华、郭霞、沈文娟、陈晓丽、李国良、王慧萍、李雯、古毅、向月霞、王清西、赵敏、符凤莲、闫涛、吴静、李骏、毕然、葛鑫生、杨思清、易飞、何姗、陈冬兰

相似标准/计划/法规

T/CAB CSISA0003-2018

政务大厅服务第三方评估通则

《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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