T/CPMI 015-2024-写字楼物业服务规范-国家数字标准馆

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写字楼物业服务规范

发布日期： 2024-07-17

实施日期： 2024-10-15

                范围:本文件规定了写字楼物业服务的管理要求、服务要求、服务评价与改进要求。
本文件适用于物业服务企业提供的写字楼物业服务;
主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 管理要求4.1 从业人员要求4.2 制度要求4.3 档案管理4.4 保密管理4.5 应急处置4.6 物业服务专业供应商管理5 服务要求5.1 客户服务5.2 房屋及设施设备管理5.3 秩序维护管理5.4 环境管理6 服务评价与改进6.1 服务评价6.2 服务改进附录A（资料性） 物业服务管理制度内容及要求参考文献

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： A综合

ICS分类： 03.080.30服务 - 消费者服务

关联关系

研制信息

归口单位：中国物业管理协会

起草单位：西安创业物业发展有限公司、西安天地源物业服务管理有限责任公司、西安经发物业股份有限公司、河南新发展楷林物业管理有限公司、成都嘉善商务服务管理有限公司、西安曲江圣境城市发展服务有限公司、西安旅游集团广瑞物业服务有限责任公司、智达基业物业管理（北京）有限公司

起草人：贾砺、张丽芳、尹珲、赵焱、贾玫、秦婉红、吴锁正、杜军安、惠琳、王伟、李亚丽、李轶梅、祝智军、黄天梅、姚妮娜、王敏佳

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