南通市金融服务适老化工作规范
发布日期:
2021-08-03
实施日期:
2021-08-03
主要技术内容:为有效解决老年人在金融服务过程中可能遇到的困难和问题,引导商业银行履行相关社会责任,切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度,尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准,特制定本工作规范。技术内容主要包括:1.范围;2.规范性引用文件;3.修订机制;4.术语及定义;5. 银行营业网点改造;6. 移动支付服务;7. 业务办理流程;8. 受理终端;9. 合法权益保障;10.农村地区普惠金融服务点;11.宣传与营销
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