本标准规定了服务的“互联网”的质量的主要指标，建议对通信服务的管理和通信服务的用户的服务的改善质量的目的，范围。    本标准适用于使用由从事政府官员在通信监管，科学和设计机构在网络和服务的设计和开发，标准在通信领域的发展，在提供互联网上网服务经营经济实体，控制自己的身体，包括认证机构，以及用户通信服务。    在提供互联网接入服务操作标准的经济实体的基础上，可以开发管理中的互联网接入服务质量的指标体系自身（内部）的规定。    这些规则的具体性能要求质量，它们的控制（估计）的方法应该确定由既定程序批准的适当监管指引

Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуги «Доступ в Интернет», рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг доступа в Интернет, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи. На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области предоставления услуг доступа в Интернет, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги доступа в Интернет. Нормы, конкретные требования к показателям качества, методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке