该标准在消费者的住房和社区的权利遵守规定了公共控制的执行住房的消费者和公共服务及其违规行为的主要特征，信息对侵犯这些权利以及收集和分析，术语，主体，对象，函数的方法来源，程序权利服务，其组织和信息系统的过程。标准格式提供的样品公共管理的基本程序文件

Настоящий стандарт определяет права потребителей жилищных и коммунальных услуг и основные признаки их нарушения, источники информации о нарушениях этих прав и методы ее сбора и анализа, терминологию, субъектов, объекты, функции и процедуры осуществления общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг, порядок его организации и информационного обеспечения. Предлагаются образцы стандартных форм основных процессуальных документов общественного контроля