范围:适用于公共视频资源的运维服务的规划、实施、检查和改进，以及适用于公共视频资源运维管理系统的设计与实施; 主要技术内容:以公共视频资源为核心运行维护对象，规定了运维服务的支撑要素、交付内容、应急响应措施、监督考核参考体系。同时将公共视频资源运维管理系统作为运维服务全过程的信息化载体，提供了参考功能规划和技术标准。1.运维服务体系结构：1.1运维体系：秉承GB/T 28827.1运维服务能力模型理念，建立围绕公共视频资源的运维服务体系。1.2.五大支撑要素运维服务单位应具备运维服务五大支撑要素，用于保障运维服务内容的保质保量按时交付。1.3.应急管理制度运维服务单位应建立规范的应急管理制度，提高应急响应能力，并在日常应急演练中发现问题提供预防性反馈。1.4.公共视频资源运维管理系统工具运维服务单位借助公共视频资源运维管理系统工具实时监测运维服务对象和管理运维过程，按照运维服务考核体系统计运维数据、开展运维服务监督考评工作。2.运维服务对象：2.1运维服务对象内容：公共视频资源的运维服务对象包括与公共视频资源运行相关的基础环境、硬件、系统软件、应用软件和数据。2.2 基础环境：为公共视频资源运行提供基础运行环境的相关设施，如机房环境设施（如供配电系统、UPS电源、空调、消防系统、保安系统、漏水检测系统等）、IT设施以及网络安全设施（如入侵防御系统、网络准入系统等）。2.3 硬件：公共视频资源网络架构内运行的前端设备、后端设备、网络设备和安全设备，是公共视频资源正常在线运行赖以工作的实体。2.4 支撑软件：能够直接管理硬件与软件资源的可执行程序，同时为应用软件的开发提供了SDK，如操作系统、中间件、数据库、技术框架等。2.5应用软件：为完成公共视频资源应用和共享目标而开发的可执行软件，如公共安全视频图像共享交换平台、公共视频资源共享交换平台、视频监控共享平台、部门/行业专网视频监控平台等。2.6 数据：公共视频资源运行过程中需要传输和存储的数据，包括非结构化的视频流、图像数据，以及图像结构化数据。3.运维服务支撑要素3.1 运维服务单位资质：运维服务单位应满足资质要求。4.运维服务人员5.过程管理6.运维服务交付内容7.应急管理8.运维服务考核体系9.公共视频资源运维管理系统