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T/CADA 15-2020
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旅居车辆售后服务规范
发布日期：
2020-09-01
实施日期：
2020-12-01
范围:本标准规定了旅居车辆售后服务的基本要求，售后服务要求以及售后服务流程、顾客跟踪与投诉处理、服务评价与改进等要求。
本标准适用于旅居车辆产品的售后服务，其他相关车辆可参照执行;
主要技术内容:4 基本要求5 售后服务流程及要求6 救援服务要求7 顾客跟踪和投诉处理8 服务评价与改进
【到馆阅览须知】
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号，可接待到馆读者，为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
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开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
服务咨询：
赵老师 电话：010-58811369 邮箱：zhaoping@cnis.ac.cn
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