T/CADA 24-2022-电动乘用车售后服务规范-国家数字标准馆

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电动乘用车售后服务规范

发布日期： 2022-10-25

实施日期： 2023-01-01

范围:本文件规定了电动乘用车售后服务的术语和定义、经营要求、服务流程及要求、维修安全要求、服务质量控制和紧急救援服务要求。
本文件适用于电动乘用车的售后服务商，其他新能源汽车企业售后服务规范可参照本文件进行制定;
主要技术内容:前言　II1 范围　12 规范性引用文件　13 术语和定义　14 经营要求　25 服务流程及要求　66 维修安全要求　87 服务质量控制　88 紧急救援服务要求　9参考文献　11

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： A综合

ICS分类： 03.080.01服务 - 服务综合

关联关系

研制信息

归口单位：中国汽车流通协会

起草单位：中国汽车工程研究院股份有限公司、车百中汽科技（北京）有限公司、清华大学、北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司、宁德时代新能源科技股份有限公司、比亚迪汽车销售有限公司、平安国际融资租赁有限公司、江苏华友能源科技有限公司、上海阑途信息技术有限公司、北京真功夫新能源汽车科技有限公司、东风汽车有限公司东风日产乘用车公司、北京智汇策略管理咨询有限公司、北交新源（北京）科技有限公司、时代智慧科技（福建）有限公司、广州小鹏汽车科技有限公司、捷豹路虎（中国）投资有限公司、河南威佳汽车贸易集团有限公司、苏州清研精准汽车科技有限公司、中创新航科技股份有限公司

起草人：肖政三、王兵、朱晋、卢兰光、左雅迪、武卫忠、谢广、叶翔、鲍伟、周玉栋、蔡永升、黄宏燕、皮勇力、闻达、孙康升、陈旭、张宏卓、孙立、杨岳、冯伟峰、张袁伟、林逊

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