本标准规定了通信组织的字句常见的业务流程框架，是集团的，“在电信公司（eTOM）为基础架构扩展活动”的定义标准的基本标准。    本标准适用于所有类型的通信公司的生产工艺，无论什么样的电信技术的组织时，他们为客户提供什么样的信息和通信服务。    本标准适用于由组织，控制系统的制造商和制造过程的自动化，系统集成商和电信制造商应用设备。    系统集成商可以使用该标准与使用的系统和组件来自不同制造商生产工艺的复杂的自动化设计。    本标准不适用于现有的标准，它被引入前通过其效果

Настоящий стандарт устанавливает эталонную общую структуру бизнес-процессов для организаций связи и является базовым стандартом группы стандартов, определяющих “Расширенную схему деятельности организации связи (eTOM)”. Настоящий стандарт распространяется на все виды производственных процессов организаций связи, независимо от того, какие технологии электросвязи организации применяют и какие инфокоммуникационные услуги они оказывают клиентам. Настоящий стандарт предназначен для применения организациями связи, производителями систем управления и систем автоматизации производственных процессов, системными интеграторами и производителями телекоммуникационного оборудования. Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных производителей. Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые были приняты до введения его в действие