GB/T 19018-2017-质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南-国家数字标准馆

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质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南 Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions

发布日期： 2017-10-14

实施日期： 2018-05-01

本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的 B2C ECT 体系提供了指南

分类信息

发布单位或类别：中国-国家标准

CCS分类： A00综合 - 标准化管理与一般规定 - 标准化、质量管理

ICS分类： 03.120.10质量 - 质量管理和质量保证

关联关系

研制信息

归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

起草单位：中国标准化研究院、上海市质量协会、上海市电子商务行业协会、深圳市标准技术研究院、青岛海尔质量检测有限公司、上海东方电视购物有限公司、上海质量体系审核中心、阿里巴巴（中国）有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、北京林业大学

起草人：康键、蔡华利、陶利萍、张承鹤、贾艳丽、任贤全、杨王伟、王金德、袁征、肖迪、樊坤

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