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商场公共区域保洁服务规范
发布日期：
2024-08-08
实施日期：
2024-09-10
范围:本文件规定了商场公共区域保洁服务的总体要求，作业服务规范与质量要求、评价与改进。
本文件适用于保洁单位从事商场公共区域保洁（离地面2米以下），其他区域也可参考使用;
主要技术内容:1.总体要求：包括保洁单位的要求、保洁单位管理人员和作业人员的要求，保洁设备、工具、材料要求，应急服务保障要求等。2.作业服务规范与质量要求：包括服务分类（日常保洁、定期保洁、专项保洁）、各类保洁服务内容、质量要求、检查方式；提出了作业管理、作业安全的要求。3.提出了服务考核评价、顾客满意度评价和持续改进，提高保洁服务质量的要求
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开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
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