本标准规定了提供法律援助的一个常用的方法，给消费者法律咨询的形式，准备为他们的索赔，投诉，起诉等法律文件，消费者权益代表，包括在法庭上，为了预审和他们的权利的司法保护通过从事法律援助，以消费者为免费或收费的公共机关和地方自治政府，社会团体，消费者和其他组织行使权益

Настоящий стандарт устанавливает единый порядок оказания потребителям правовой помощи в виде предоставления юридических консультаций, составления для них претензий, жалоб, исковых заявлений и иных юридических документов, представления интересов потребителей, в том числе в судах, в целях досудебной и судебной защиты их прав и законных интересов, осуществляемой органами государственной власти и местного самоуправления, общественными объединениями потребителей и иными организациями, осуществляющими правовую помощь потребителям, как безвозмездно, так и за плату