T/ZQCSH 090-2021-汽车4S店投诉处理规范-国家数字标准馆

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汽车4S店投诉处理规范

发布日期： 2021-09-16

实施日期： 2022-05-16

主要技术内容:1  范围2  规范性引用文件3  术语和定义4  基本原则5  部门设置及人员6  处理依据7  处理原则8  受理9  调查10  方式11  结果12  信息归档附录A（资料性）  投诉处理单

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 01.040.03词汇 - 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇)

关联关系

研制信息

归口单位：张家口市汽车商会

起草单位：张家口市标准化所、张家口市汽车商会、张家口市庞大一众汽车销售有限公司、张家口华铃丰田汽车销售服务有限公司、张家口利华汽车贸易服务有限公司

起草人：李昕、耿志尧、谢倩、闫莎、曹春和、牛世伟、石贺英

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