T/PYQGSX 003-2023-农副产品电商销售服务规范-国家数字标准馆

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农副产品电商销售服务规范

发布日期： 2023-01-05

实施日期： 2023-01-05

范围:本文件规定了农副产品电商销售的术语与定义、要求、网上交易服务、客户服务、服务评价与改进。
本文件适用于番禺区特色优势农副产品的电商销售活动，其他区域农副产品电商销售活动可参照使用;
主要技术内容:1.术语和定义2.要求：包括产品、电子商务经营者、第三方电子商务平台、物流服务商。3. 网上交易服务：包括信息公开、订单处理、发货、派送。4.客户服务：包括咨询、退换货、投诉与处理。5. 服务评价与改进

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

ICS分类： 03.080.01服务 - 服务综合

关联关系

研制信息

归口单位：广州市番禺区个体私营企业协会

起草单位：广州市番禺区市场监督管理局、广州市番禺区农业农村局、广州市番禺区个体私营企业协会、广州毅服餐饮企业管理有限公司、广东优鲜食品供应链管理有限公司、广州市佳硕农业科技发展有限公司、广州市番禺食品有限公司、番禺职业技术学院、广州益翔山湖生态农业发展有限公司、广东省金凤凰米业有限公司、广州壹山傍水农业科技发展有限公司、麦斯达夫（广州）标准技术研究有限公司

起草人：盖玉龙、杨靖、黄芸、刘磊峰、刘宇浩、黄力、邵伟标、陈玮韡、冯志佳、何学标、黄美灵、林益涵、张惠棋、陈子文、蔡泽坚

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