本标准规定了案件质量管理系统认证要求在身体:     - 需要证明其提供的产品和/或满足顾客要求和适用法规要求的服务能力;     - 旨在提升满意度消费者通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进流程和符合顾客的保证和适用法规要求

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества органа власти в тех случаях, когда орган: - нуждается в демонстрации своей способности предоставлять продукцию и/или услуги, отвечающие требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям; - ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы ее постоянного улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям