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商贸物流服务质量规范
发布日期：
2021-12-28
实施日期：
2021-12-28
范围:规定了商贸物流服务质量规范的术语和定义、基本原则、人员要求、方案设计服务、信息服务、客户服务、作业服务、基本服务质量评价指标、评价方式、风险控制与应急管理与持续改进。
适用于商贸物流服务质量控制管理;
主要技术内容:4 基本原则5 人员要求6 方案设计服务7 信息服务8 客户服务9 作业服务10 基本服务质量评价指标11 评价方式12 风险控制与应急管理13 持续改进
【到馆阅览须知】
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号，可接待到馆读者，为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
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开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
服务咨询：
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