T/CQAE 15002-2020-银行数字金融渠道用户体验评价指南-国家数字标准馆

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银行数字金融渠道用户体验评价指南

发布日期： 2020-09-18

实施日期： 2020-10-18

主要技术内容:本标准描述了银行数字金融渠道产品特性，给出了以用户体验为中心的数字金融渠道体验质量评价模型，旨在提高数字金融渠道产品用户体验质量。本标准适用于银行数字金融各渠道（包括但不限于手机银行、微信银行、个人网银、企业网银、智能设备、门户网站等）

分类信息

发布单位或类别：中国-团体标准

CCS分类： A11综合 - 经济、文化 - 金融、保险

ICS分类： 03.060社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 金融、银行、货币体系、保险

关联关系

研制信息

归口单位：中国电子质量管理协会

起草单位：：中国光大银行股份有限公司、北京易享信息技术有限公司、中国电子质量管理协会、中国用户体验联盟

起草人：苏晓华、林君玉、杨智宝、刘远、马鹏、王莹、张鸿玉

相似标准/计划/法规

《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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