范围:本文件规定了安置房物业管理与服务的公共秩序维护、维修服务、绿化养护、保洁服务、业主服务人员、秩序维护人员、环境人员、物业评估等内容。 本文件适用于安置房物业管理与服务; 主要技术内容:1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 公共秩序维护4.1 基本要求4.2 门岗4.3 巡视岗服务4.4 消监控岗服务4.5 车辆管理岗服务5 维修服务5.1 组织架构5.2 基本要求5.3 基本规程6 绿化养护6.1 基本要求6.2 作业规程6.3 防台防汛、防雪抗冻6.4 绿化机具6.5 记录及检查6.6 绿化标识与档案管理7 保洁服务7.1 组织架构7.2 基本要求7.3 保洁质量要求7.4 保洁项目作业规程7.5 保洁员作业细则7.6 检查方法及四级检查制度7.7 汇报制度7.8 培训制度8 业主服务人员8.1 任职条件8.2 岗位职责9 秩序维护人员9.1 秩序维护主管9.2 秩序维护领班9.3 礼宾岗秩序维护员9.4 门岗秩序维护员9.5 巡岗秩序维护员9.6 消监控室秩序维护员9.7 车辆管理岗公共秩序维护员9.8 培训制度9.9 交接班制度9.10 绩效考核10 环境人员10.1 环境主管（领班）10.2 保洁工10.3 绿化工11 物业评估附录A （规范性附录） 绿化机具操作规程附录B （规范性附录） 基础作业附录C （资料性附录） 安置房物业管理评价