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旅游景区服务规范
发布日期：
2020-01-20
实施日期：
2020-02-01
主要技术内容:3 总体要求3.1 总体要求应符合 GB/T 17775 标准的规定。3.2 应制定质量方针和质量目标，并组织实施。3.3 应设立质量管理机构，并对全过程的服务质量进行有效控制。3.4 制定完备的旅游管理规范，认真组织贯彻实施，并有完整的记录和总结。3.5 应制定管理人员和服务人员的职业素质和业务培训制度。3.6 建立健全服务标准体系。3.7 制定旅游景区旅游安全、消防等管理制度及应急处理预案，并定期组织演练。3.8 科学监测、控制旅游景区的游客承载量
【到馆阅览须知】
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号，可接待到馆读者，为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
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开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
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赵老师 电话：010-58811369 邮箱：zhaoping@cnis.ac.cn
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