GB/T 32315-2015-银行业客户服务中心基本要求-国家数字标准馆

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银行业客户服务中心基本要求 Basic requirements for bank industry customer service center

发布日期： 2015-12-28

实施日期： 2016-06-01

分类信息

发布单位或类别：中国-国家标准

CCS分类： A11综合 - 经济、文化 - 金融、保险

ICS分类： 03.060社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 - 金融、银行、货币体系、保险

关联关系

研制信息

归口单位：全国金融标准化技术委员会(SAC/TC 180)

起草单位：中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国光大银行、北京银行、中国人民保险寿险总公司、中国银河证券有限公司、光大永明保险公司

起草人：张永福、姜云兵、王杰、王健肃、邵山、姜训达、吕爽、魏斌、陈静娴、赵金龙、冯杨惠、付娆、王伟、王洪武、李珅、田晓、张敏、庞兆、张燕丽、赵妤、陈笑天、郭佳

相似标准/计划/法规

GB/T 32312-2015

银行业客户服务中心服务评价指标规范
Service evaluation index specification for customer service center of bank industry

《国家标准化发展纲要》提出建设国家数字标准馆，推动标准化工作向数字化、网络化、智能化转型。中国标准化研究院正在全力推进国家数字标准馆建设，力争在2026年底建成“一个中心”和“一个平台”，即全球领先的标准数据资源中心，涵盖标准全生命周期的数字化、网络化、智能化研究与服务平台。

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