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现行 ГОСТ Р 50691-2013
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Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг 向公众提供服务确保服务质量的制度模式
实施日期: 2015-01-01
该标准定义了一个模型来确保服务体系的基础上,GOST标准系列ISO 9000的质量要求。    该标准旨在评估在人口提供服务,以及质量管理体系认证服务机构的质量管理体系
Настоящий стандарт устанавливает модель системы обеспечения качества услуг основанную на требованиях стандартов серии ГОСТ ISO 9000. Стандарт предназначен для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, а также для сертификации систем менеджмента качества услуг
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