DB34/T 3556-2019-“互联网+政务服务” 服务质量评价指南-国家数字标准馆

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“互联网+政务服务” 服务质量评价指南

发布日期： 2019-12-25

实施日期： 2020-01-25

本标准规定了“互联网+政务服务”服务质量评价的术语和定义、评价原则、评价机构和人员、评
价指标、评价方法、评价流程、评价报告、结果反馈与运用和改进提高等内容。
本标准适用于“互联网+政务服务”服务质量评价

分类信息

发布单位或类别：中国-安徽省地方标准

CCS分类： A12综合 - 经济、文化 - 供应与使用关系

ICS分类： 01.040.03词汇 - 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 (词汇)

关联关系

研制信息

归口单位：安徽省政务服务管理局

起草单位：亳州市数据资源管理局、亳州讯飞信息科技有限公司、亳州市环境信息中心、安徽中标智能质量标准研究院有限公司

起草人：邢化峰、袁浩、程博、凡少强、翁挡挡、王宇、张解放、左登华、后文军、田龙飞、夏秀琳、饶璇、王亚萍、耿天霖

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网络上电信和互联网协议协调（TIPHON）第3版；TIPHON系统的端到端服务质量；第5部分:服务质量（QoS）测量方法

ETSI TS 102 024-5

Telecommunications and Internet Protocol Harmonization Over Networks (TIPHON) Release 4; End-to-end Quality of Service in TIPHON Systems; Part 5: Quality of Service (QoS) measurement methodologies
网络上电信和互联网协议协调（TIPHON）第4版；TIPHON系统的端到端服务质量；第5部分:服务质量（QoS）测量方法

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