现行
T/IQA 11-2020
到馆阅读
收藏跟踪
分享链接
购买正版
选择购买版本
本服务由中国标准服务网提供
更多
前往中国标准服务网获取更多购买信息
软件产品用户体验评估模型
发布日期：
2020-12-15
实施日期：
2020-12-20
范围:本文件定义了发现软件产品或产品原型中存在可用性问题的一种客户体验方法。本方法通过用户体验方面的人员对产品或产品原型进行走查，发现用户体验方面的问题，提出优化改进建议并评价用户体验能力水平。
本文件为信息技术服务相关方评价用户体验质量提供一致的、公正的方法或依据。适用于：
a） 计划提供用户体验能力的组织建立用户体验评估模型；
b） 服务供方评估自身的用户体验条件和能力；
c） 服务需方评价和选择供方的用户体验能力；
d） 第三方评价和认定组织的用户体验能力。
本文件附录A规定了用户体验评估模型的评价方法，供使用者参考;
主要技术内容:在互联网和智能时代，产品是否能够成功，用户体验是一个关键要素。本标准基于用户行为进行用户体验质量评估，通过客户体验活动及时发现、评估和解决产品设计研发过程中存在的用户体验方面的问题，有效地为提升产品研发质量和客户满意度提供依据，对在不同行业内推广用户体验活动具有示范作用
【到馆阅览须知】
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号，可接待到馆读者，为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
1. 本馆向在国家数字标准馆网络平台上完成实名注册和预约的读者开放。
2. 请勿在非开放范围随意走动和从事与国家标准馆所提供服务无关的活动。
3. 请勿携带食品、有色和含糖饮料进入阅览区域。
4. 禁止在馆区内吸烟和使用明火，禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品。
5. 请注意仪表着装，衣冠整洁得体，言谈举止文明。
6. 请遵守公共秩序和国家标准馆相关管理规定，服从工作人员管理，自觉维护参观秩序和良好的阅读环境。
开放时间：每周一至周五8:30-17:00（节假日不开放）
地 址：北京市海淀区知春路4号
乘车线路：乘坐地铁10号线、昌平线，在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
服务咨询：
赵老师 电话：010-58811369 邮箱：zhaoping@cnis.ac.cn
刘老师 电话：010-58811368 邮箱：liuyzh@cnis.ac.cn
分类信息
首页
馆藏资源
舆情信息
标准服务
科研活动
关于我们
️版权归中国标准化研究院所有