范围:本标准规定了星级班组的要求及评价准则。 本标准适用于制造业和服务业，其它行业可参考使用。 本标准可用于指导班组工作，也可用于自我评价和第三方评价。在使用本标准开展班组工作和自我评价时，可结合实际采用适用条款。但只有当满足本标准所有要求时，才能声称符合本标准要求; 主要技术内容:为科学、有效地开展班组工作，全面提升班组绩效，制定本标准。本标准基于班组工作理论和最佳实践，提出班组工作的基本理念，明确星级班组要求，规定星级班组评价准则，以利于更好开展班组工作，提升班组效率和效能，实现班组高质量发展。在日益复杂的动态环境中持续满足顾客和相关方要求，并针对未来需求和期望采取适当行动，是组织面临的重大挑战。为了应对这一挑战，组织需要强化基础工作和基层工作（“双基”工作），以确保实现组织柔性和快速反应。班组工作是“双基”工作之一，其核心是在顾客中心和战略引领驱动下，以价值为导向，识别班组工作的目标和重点过程，通过全员参与和持续改进，不断优化过程及其实施方法，持续改进班组的效率和效能。本标准将策划、实施、检查、改进（PDCA）方法用于班组工作全过程，PDCA循环使得班组可对其进行自我管理，识别改进机会并采取行动，以达到星级班组的要求。本标准采用成熟度方法对班组进行评价以确定其星级水平，包括对班组工作及其绩效的评价。在本标准中使用如下动词：——“应”表示要求；——“宜”表示建议；——“可”表示允许；——“能”表示可能或能力