范围:本文件规定了洗染企业服务质量的评价原则、评价对象、评价程序、评价方、评价结果公示、评价工具、评价要求等。 本文件适用于北京市洗染企业的服务质量评价，也适用于企业内部改进服务、第三方机构评价; 主要技术内容:标准对《北京市洗染企业服务质量规范》的评价方法进行了规定，从术语和定义、评价原则、组织与管理等方面进行了界定，同时还附带了评价表