该标准规定了2处理结构和水平的元素来处理基“关系管理的利益相关者和外部连接»（利益相关者和外部关系管理），这是在主区域中的元素级结构1“组织管理»的eTOM模型（增强电信运营图）。这组中的基本标准GOST P 53633.0定义的过程。    本标准适用于与利益相关者组织的关系管理流程和与外部实体。在这种情况下，有关各方股东，社会团体，以及外部实体 - 监管机构和地方组织。集团过程与股东的关系，和当地政府机构应用，公共关系。    该标准适用于使用的通信机构，系统集成商和自动化系统制造商制造工艺

Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов «Управление отношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями» (Stakeholder and external relations management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Управление организацией» модели eTOM (Enhanced Telecom Operations Map). Эта группа процессов определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0. Настоящий стандарт распространяется на процессы управления отношениями организации с заинтересованными сторонами и с внешними сущностями. При этом к заинтересованным сторонам относятся акционеры, общественные организации, а к внешним сущностям - регулирующие органы и местные организации. Процессы группы применяются при взаимоотношениях с акционерами, с местными и правительственными организациями, при связях с общественностью. Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и производителями систем автоматизации производственных процессов