KS C IEC 61968-8-2020-电力公用事业应用集成 - 分销管理系统接口 - 第8部分:客户操作接口-国家数字标准馆

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전력회사의 애플리케이션 통합 —배전관리를 위한 시스템 인터페이스 —제8부: 고객 운영을 위한 인터페이스 电力公用事业应用集成 - 分销管理系统接口 - 第8部分:客户操作接口

发布日期： 2020-10-20

                该标准规定了可用于支持与客户支持相关的许多业务功能的消息类型信息内容。消息类型的一般用途包括服务请求、客户合同和不便管理。该标准的目的是在KS C IEC61968的适用范围内定义客户支持（CS）集成标准，包括与客户服务、不便管理、其他系统和业务功能集成的销售时间相关组件。该标准的范围是客户支持系统和实用程序企业内其他系统之间的信息交换。

이 표준은 고객 지원과 관련된 많은 비즈니스 기능을 지원하는 데 사용할 수 있는 메시지 종류의 정보 내용을 규정한다. 메시지 종류의 일반적인 용도로는 서비스 요청, 고객 계약 및 불편 관리가 있다. 이 표준의 목적은 KS C IEC 61968의 적용범위 내에서 고객 서비스, 불편 관리, 기타 시스템 및 비즈니스 기능과 통합된 판매 시점 관련 구성요소를 포함하는 고객 지원(CS) 통합 표준을 정의하는 것이다. 이 표준의 범위는 고객 지원 시스템과 유틸리티 기업 내의 다른 시스템 간의 정보 교환이다.

分类信息

发布单位或类别：韩国-韩国标准

ICS分类： 33.200电信、音频和视频工程 - 遥控、遥测

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研制信息

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