范围:本标准规定了城市公共交通企业场站管理过程的基本要求。 本标准适用于实施场站现场管理的城市公共交通企业中的分公司（路队）; 主要技术内容:4.1  管理要求4.1.1  领导作用4.1.2  服务要求4.2  过程管理4.2.1  场站服务功能管理4.2.2  场站安全设计4.2.3  场站服务规范4.2.4  场站管理过程质量控制4.2.5  场站环境布局4.2.6  场站信息管理系统配置4.2.7  场站人员管理4.2.8  5S管理4.2.9  目视化管理4.2.10  场站现场文件管理4.2.11  场站设备设施管理4.2.12  安全管理4.2.13  环境与资源利用4.2.14  场站管理过程测量与监控4.2.15  过程改进与创新