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KS Q ISO 16355-3-2021
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신기술과 신제품 개발 프로세스에 통계적 방법 및 관련 방법 적용 —제3부: 고객 및 이해관계자의 소리 수집을 위한 정량적 접근법
统计和相关方法在新技术和产品开发过程中的应用.第3部分:获取客户和利益相关者声音的定量方法
该标准描述了客户声音(VOC)和利益相关者声音(VOS)的收集及其目的的定量方法,并提供了使用适用工具和方法的建议事项。
이 표준은 고객의 소리(VOC)와 이해관계자의 소리(VOS)의 수집 및 그 목적에 대한 정량적 접근법을 기술하고, 적용 가능한 도구와 방법의 사용에 관한 권고사항을 제공한다.
【到馆阅览须知】
国家标准馆位于北京市海淀区知春路4号,可接待到馆读者,为读者提供标准文献检索、文献阅览、信息咨询、信息跟踪、信息推送等服务。
1. 本馆向在国家数字标准馆网络平台上完成实名注册和预约的读者开放。
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开放时间:每周一至周五8:30-17:00(节假日不开放)
地 址:北京市海淀区知春路4号
乘车线路:乘坐地铁10号线、昌平线,在西土城站下车D口出后西行150米即可到达。
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