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Tourism and related services — Hotels — Service requirements 旅游及相关服务.酒店.服务要求
发布日期： 2020-04-14
本文件规定了酒店在员工、服务、活动、娱乐活动、安全和安保、维护、清洁、供应管理和客人满意度方面的质量要求和建议。 无论其分类和类别如何，无论服务是由内部员工直接提供还是由分包商提供，这些要求都适用。
This document establishes quality requirements and recommendations for hotels regarding staff, service, events, entertainment activities, safety and security, maintenance, cleanliness, supply management and guest satisfaction. The requirements are applicable regardless of their classification and category, and whether the services are provided directly by internal staff or by a subcontractor.
分类信息
发布单位或类别： 国际组织-国际标准化组织
关联关系
研制信息
归口单位： ISO/TC 228
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