此标准规定了语音菜单的应用程序的用户界面的设计要求（以下简称 - IVR系统）。 DTMF，并通过使用自动语音识别（ASR）:标准根据过程输入涵盖现有IVR系统品种。这同样适用到所有的情况下，其中发起呼叫或者是订户或IVR系统本身（例如，在一些应用中，电话营销）。    该标准是与ISO/MEK 13714一起使用

Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее - систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга). Настоящий стандарт предполагает использование совместно с ИСО/MЭК 13714