本标准规定的本地电话业务，建议对通信服务质量控制的目的质量的主要指标的范围，提高客户服务，通信服务。    本标准适用于使用由政府官员，在通信，科学和设计机构在网络和服务的设计和开发领域实施监管，在通信领域标准的制定，在提供本地电话服务的公共通信网络中运行的经济实体，控制自己的身体，包括认证机构，以及通信服务用户。    在提供本地电话业务经营标准的经济实体的基础上，可以开发管理的质量指标为本地系统自己的（内部）的规定电话。    标准，具体的性能要求和它们的质量控制（评估）方法必须相应由既定程序批准的标准文献来确定

Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру основных показателей качества услуг местной телефонной связи, рекомендуемых для целей управления качеством услуг связи и совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке и проектировании сетей и служб, при разработке стандартов в области связи, хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг местной телефонной связи в сети связи общего пользования, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи. На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг местной телефонной связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) нормативные документы, определяющие систему показателей качества на услуги местной телефонной связи. Нормы, конкретные требования к показателям качества и методы их контроля (оценки) должны быть определены соответствующей нормативной документацией, утверждаемой в установленном порядке