本标准规定了铁路货运服务质量保证领域的术语和定义。建议本标准中所列术语用于铁路运输中货物质量的所有文件和文献3.标准化工作和使用工作成果的范围。本标准应适用于与国家标准30596和国家标准34530

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в сфере обеспечения качества услуг в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте. Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы по качеству грузовых перевозок на железнодорожном транспорте, входящих в сферу действия работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ. Настоящий стандарт следует применять совместно с ГОСТ 30596 и ГОСТ 34530