Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Оценка качества услуг связи на основе мнений потребителей
电信业务质量领域国家标准体系 在消费者观点的基础上评估通信服务质量
Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения оценки качества услуг связи, способной отразить мнение пользователей услугами, оказываемыми оператором связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, и другими заинтересованными в такой оценке сторонами, а также пользователями услугами связи