本标准规定了使用测试呼叫来收集信息，评估服务呼叫质量的通信服务质量的内部和外部审计的性能测试的方法。    本标准适用于使用将操作业务实体提供控制自己的身体的电信服务，包括认证机构，以及其他利益相关者，信息的当事人作为外部和内部的通信服务质量的审计工作收集，并进行经济实体的活动领域的任何研究的时候。    的基础上，在通信服务领域经营本标准的经济实体，可开发利用定义测试呼叫测试的方法，自己（内部）文件

Настоящий стандарт устанавливает методику проведения испытаний с помощью контрольных вызовов с целью сбора информации для оценки показателей качества обслуживания вызовов при внутренних и внешних аудитах качества услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения испытаний с помощью контрольных вызовов