首页 馆藏资源 舆情信息 标准服务 科研活动 关于我们
现行 ГОСТ Р 52113-2014
到馆阅读
收藏跟踪
购买正版
Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг 向公众提供服务质量指标服务的命名
实施日期: 2016-01-01
该标准规定的服务质量和命名法,分类和服务质量指示符控制和评价方法的适用性的选择过程的指标范围内。    本标准适用于通过各种组织和法律形式的法律实体提供的服务,以及个人创业者。    该标准可以用来评估在人口,标准和服务技术文件的制定提供服务,以及在服务合格评定机构的质量管理体系,并开展自愿性认证质量管理系统服务
Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг
分类信息
关联关系
研制信息
相似标准/计划/法规
现行
GOST R 54609-2011
Услуги общественного питания. Номенклатура показателей качества продукции общественного питания
公共餐饮服务 优质产品餐饮命名
现行
GOST R 55812-2013
Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли
贸易服务贸易质量服务命名
现行
GOST R 55540-2013
Качество услуги «Услуга центра обработки вызовов». Показатели качества
“服务呼叫中心”的服务质量 质量指标
现行
GOST R 56088-2014
Качество услуги «Услуга по предоставлению местной телефонной связи с использованием таксофонов». Показатели качества
优质的服务“服务中使用付费电话提供本地电话服务 ”质量指标
现行
GOST R 56089-2014
Качество услуги «Внутризоновая телефонная связь». Показатели качества
服务“的内部区域电话通信”的质量 质量指标
现行
GOST R 50691-2013
Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг
向公众提供服务确保服务质量的制度模式
现行
GOST R 53728-2009
Качество услуги «Передача данных». Показатели качества
服务质量“数据传输” 质量指标
现行
GB/T 16177-2007
公共航空运输服务质量
Quality of public air transport service
2007-03-07
现行
GOST R 51004-1996
Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества
运输服务 客运质量指标命名
现行
GOST R 51005-1996
Услуги транспортные. Перевозки грузов. Номенклатура показателей качества
运输服务 货运量 质量指标命名
现行
GOST 30594-1997
Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества
运输服务 客运质量指标命名
现行
GOST 30595-1997
Услуги транспортные. Грузовые перевозки. Номенклатура показателей качества
运输服务 货运量 质量指标命名
现行
GB/T 33850-2017
信息技术服务 质量评价指标体系
Information technology service—Evaluation indicator system for service quality
2017-05-31
现行
GOST R 57856-2017
Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли. Методы оценки и контроля показателей
贸易服务 贸易服务质量指标的范围 评价方法和监测指标
现行
GOST R 53726-2009
Качество услуги «Международная телефонная связь». Показатели качества
服务质量“国际电话沟通” 质量指标
现行
GOST R 53730-2009
Качество услуги «Предоставление каналов связи в аренду». Показатели качества
服务质量“提供租用电路” 质量指标
现行
GOST R 53727-2009
Качество услуги «Местная телефонная связь». Показатели качества
服务质量“本地电话沟通” 质量指标
现行
GOST R 53732-2009
Качество услуг сотовой связи. Показатели качества
蜂窝移动通信的服务质量 质量指标
现行
GOST R 53532-2009
Качество услуг связи. Показатели качества услуг телефонной связи в сети общего пользования. Общие требования
服务质量 公共交换电话网络电信服务质量参数 一般要求
现行
GOST R 53725-2009
Качество услуги «Междугородная телефонная связь». Показатели качества
服务质量“长途电话通讯” 质量指标